Versand & Rückgabe – Sorglos kaufen bei GastKitchen

Versandrichtlinie – Ihre Bestellung, pünktlich und transparent geliefert

Wir wissen: Im Gastronomie-Alltag ist Zeit ein entscheidender Faktor. Deshalb sorgen wir bei GastKitchen für einen reibungslosen Ablauf, damit Ihre Systemgastronomie-Ausstattung sicher und planbar bei Ihnen ankommt. Von der Auftragsbestätigung bis zur Zustellung halten wir Sie auf dem Laufenden – mit jeder Sendungsverfolgung, die Sie brauchen, um den Eingang genau zu koordinieren.

Bearbeitung & Lieferzeit

Jede Bestellung durchläuft nach Eingang eine sorgfältige Prüfung. Wir bereiten den Versand innerhalb von 1–2 Werktagen für Sie vor. Sobald das Paket unseren Standort in Stuhr verlässt, beträgt die reguläre Transportdauer 5–10 Werktage. In besonders nachgefragten Phasen kann die Zustellung vereinzelt geringfügig abweichen – wir informieren Sie dann umgehend.

Versandpartner & Sendungsverfolgung

Wir arbeiten mit bewährten Logistikpartnern wie DHL, Hermes und Packstation-fähigen Services zusammen. Ihr Vorteil: Sie bestimmen den für Sie passendsten Empfangsweg – ob Direktlieferung an die gewerbliche Adresse, Ablage an einem sicheren Ort oder bequeme Abholung an der Packstation. Jede Teillieferung statten wir mit einer lückenlosen Tracking-Nummer aus, sodass Sie jeden Schritt von der Abholung bis zur Zustellung nachvollziehen können. Bei Fragen zum Sendungsstatus melden Sie sich einfach unter [email protected] – wir kümmern uns umgehend um die Klärung.

Lieferadressen in Deutschland

Wir versenden Ihre Gastro-Artikel verlässlich an jede Adresse innerhalb Deutschlands. Sollten zusätzliche Inselzuschläge oder Zustellrestriktionen für einzelne Postleitzahlen-Gebiete gelten, klären wir das selbstverständlich vor Versand für Sie ab. Sie zahlen also nie versteckte Kosten.

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie – 35 Tage Zeit, Ihre Entscheidung zu prüfen

Eine neue Küchenmaschine, ein Edelstahlmöbel oder spezielles Zubehör will in der Praxis überzeugen. Damit Sie ohne Risiko bestellen können, geben wir Ihnen bewusst mehr Freiraum als gesetzlich vorgeschrieben: Sie haben 35 Tage Zeit, die Ware in Ihrem Betrieb zu inspizieren und in Ruhe zu entscheiden, ob sie perfekt in Ihre Abläufe passt.

Ihre Rückgabe – einfach, kostenfrei und direkt

Der vielleicht wichtigste Punkt zuerst: Die Kosten für den Rückversand übernehmen wir für Sie. So vermeiden Sie jegliches finanzielles Risiko. Statt mühsamer Rücksende-Diskussionen erhalten Sie von uns einen verbindlichen Prozess:

• Rücksendeetikett ohne Zusatzkosten. Sie schicken uns eine kurze Nachricht an [email protected] und teilen uns mit, welchen Artikel Sie zurücksenden möchten. Wir mailen Ihnen umgehend ein vorfrankiertes Retourenlabel zu – entweder für DHL, Hermes oder eine Packstation-Einlieferung, ganz wie es Ihnen am besten passt.
• Etikett aufkleben, abgeben, fertig. Bringen Sie das Label auf dem gut verpackten Artikel an und geben Sie das Paket bei der nächsten Annahmestelle oder Packstation ab. Ab diesem Moment kümmern wir uns um die weitere Transportüberwachung.

Drei simple Bedingungen für einen reibungslosen Ablauf

Damit wir Ihre Rückzahlung ebenso zügig verarbeiten können, bitten wir Sie um diese kleine Unterstützung – fair und transparent:

• Ware im Originalzustand. Der Artikel sollte unbenutzt, komplett und in der originalen Verpackung sein. Ein kurzer Funktionstest, wie Sie ihn auch im Fachhandel machen würden, ist selbstverständlich in Ordnung – sofern keine Gebrauchsspuren zurückbleiben.
• Sichere Verpackung. Bitte nutzen Sie einen stabilen Versandkarton, damit das Produkt auf dem Rückweg zu unserem Standort Industriestraße 12, 28816 Stuhr keinen Schaden nimmt.
• Frist von 35 Tagen einhalten. Ihr Widerrufs- und Rückgaberecht beginnt mit dem Tag der Zustellung. Innerhalb dieser 35 Tage sollte das Paket an uns übergeben worden sein.

Erstattung – schnell und auf demselben Weg zurück

Sobald Ihre Rücksendung bei uns im Wareneingang geprüft wurde, lösen wir die Rückzahlung aus. Wir buchen den vollen Kaufpreis inklusive der ursprünglich gezahlten Versandkosten auf das von Ihnen bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel zurück. Wie lange die Gutschrift dann auf Ihrem Konto sichtbar ist, hängt allein vom Abwicklungszyklus Ihres Zahlungsdienstleisters ab – in der Regel ist das innerhalb weniger Werktage der Fall. Sollte Ihnen eine Erstattung einmal länger als erwartet fehlen, schreiben Sie uns, wir prüfen den Vorgang für Sie bis zur Klärung. Die gesamte Verantwortung für die reibungslose Retourenabwicklung und eventuelle Logistikfragen liegt bei uns – Ihr direkter Draht zu uns ist [email protected].